Regulamin

R E G U L A M I N Ś W I A D C Z E N I A U S Ł U G D R O G Ą E L E K T R O N I C Z N Ą

Art. 1. [Informacje podstawowe]

1. Niniejszy regulamin to regulamin świadczenia usług elektronicznych i sprzedaży online za pośrednictwem strony internetowej: planetajestem.pl (zwanej dalej „Stroną”).

1. Właścicielem i podmiotem świadczącym usługi elektroniczne poprzez Stronę jest Olga Pisklewicz, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Olga Ers, adres: ul. Rezedowa 17, 54-515 Wrocław (zwany dalej „Usługodawcą” lub „Sprzedawcą”) NIP 8942894148.

1. Z Usługodawcą możesz skontaktować za pośrednictwem poczty email: planetajestem@gmail.com lub korespondencyjnie na adres podany w art. 1 pkt 2 powyżej.

1. Niniejszy regulamin został zaimplementowany w dniu 04 kwietnia 2025 r. i zaczął obowiązywać od tej daty.

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu, wynikających ze zmian przepisów prawa lub prowadzonej przez Sprzedawcę działalności (zmiany uzasadnione) z zastrzeżeniem, iż do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży. Klient zostanie poinformowany o zmianach Regulaminu w drodze wiadomości mailowej, w terminie pozwalającym na zapoznanie się z jego treścią przed jego wejściem w życie.

1. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen do konkretnych Konsumentów lub konkretnych kategorii Konsumentów w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie zachowań użytkowników serwisu i Konsumentów.

1. W przypadku składania Zamówienia, wiążące dla Klienta są zarówno postanowienia niniejszego Regulaminu, jak i opis zamawianego Produktu dostępny w Sklepie internetowym do zapoznania się przez złożeniem Zamówienia. W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem a opisem Produktu – wiążący będzie opis Produktu, który jest dostosowany do rodzaju zawieranej Umowy, a Regulamin ma charakter ogólny.

Art. 2. [Definicje] 1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie poprzez kontakt indywidualny ze Sprzedawcą i dokonująca zakupu Produktów,

1. Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

1. Konto Użytkownika – uregulowana w niniejszym Regulaminie nieodpłatna funkcja Sklepu internetowego (usługa), w ramach której, po dokonaniu rejestracji lub zakupu w Serwisie Klient uzyskuje dostęp do unikatowego konta w Serwisie stanowiącego indywidualny zbiór zasobów i uprawnień Klienta oraz umożliwiający mu dostęp do zakupionych Produktów.

1. Produkt – wymienione, opisane i prezentowane w Sklepie internetowym produkty i usługi podlegające sprzedaży, w tym również Usługi Online i Treści Cyfrowe.

5.Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,

1. Regulamin – niniejszy regulamin dostępny w Serwisie,

1. Serwis lub Sklep internetowy – strona internetowa planetajestem.pl, za pośrednictwem, której Klient może dokonywać zakupów określonych Produktów oraz skorzystać z usług świadczonych drogą elektroniczną,

1. Sprzedawca lub Usługodawca – Olga Pisklewicz, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Olga Ers, adres: ul. Rezedowa 17, 54-515 Wrocław,

1. Treść cyfrowa – materiały wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej dostępne do zakupu w Sklepie internetowym, w szczególności: e-booki (materiały elektroniczne do pobrania), nagrane kursy, nagrane webinary i warsztaty lub spotkania online, nagrane masterclassy online i materiały elektroniczne związane z uczestnictwem w Usłudze online, dostępne do pobrania przez Konto Użytkownika, link dostarczony w drodze wiadomości mailowej, za pośrednictwem konkretnej platformy lub z dysku online, (w zależności od informacji przekazanych przez Sprzedawcę), po otrzymaniu

1. Umowa

Zależnie od przedmiotu Zamówienia, umowa może dotyczyć:

1. • sprzedaży,
   • świadczenia Usług online,
   • dostarczenia Treści cyfrowych.

Warunki umowy określone są w niniejszym Regulaminie oraz w opisie danego Produktu objętego Zamówieniem. Umowa zawierana jest pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

1. Umowa zawarta na odległość

Jest to umowa zawarta z Klientem bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość do momentu jej zawarcia włącznie.

1. Usługa online

Usługa świadczona przez Usługodawcę na odległość (online) na rzecz Klienta w związku z nabytym przez niego Produktem i zgodnie z opisem Produktu w Sklepie internetowym.

Do Usług online zaliczają się m.in.:

1. • spotkania online,

konsultacjeonline,

• kursy online,
• masterclassy,
• warsztaty,
• webinary,
• prowadzenie grupy w mediach społecznościowych w celu publikowania Treści cyfrowych,
• inne usługi (subliminale i afirmacje na zamówienie)
• prowadzone online (live – na żywo).

1. Ustawa o prawach konsumenta

Ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.

1. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną

Ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1. Zamówienie

Czynność, oświadczenie woli Klienta, które zmierza do zawarcia umowy:

1. • sprzedaży,
   • świadczenia usług online,
   • dostarczenia treści cyfrowych,
   • licencyjnej.

Warunki zawarcia umowy określa niniejszy regulamin oraz opis produktu.

Art. 3. [Rodzaje Usług Online i warunki rezygnacji z Usług Online]

1. Sprzedawca świadczy usługi online na odległość poprzez określoną platformę internetową (np.google meet) lub za pośrednictwem konta użytkownika (w zależności od opisu Usługi online).
2. Klient może złożyć Zamówienie na Usługi online za pośrednictwem Sklepu internetowego.
3. Usługi online obejmują m.in.:

1. 1. Kursy, konsultacje, masterclassy, webinary, spotkania i inne wydarzenia online na żywo
      
      • Prowadzone w formie webinarów przez Sprzedawcę na platformie internetowej lub poprzez Konto Użytkownika.
      • Możliwość pobrania nagrania (o ile opis produktu tak stanowi).
      • Szczegółowe informacje (czas trwania, terminy, tematyka) określa opis produktu.
      • W ramach usługi mogą być dostarczane materiały audio, video i tekstowe.
      • Wymagane opłacenie zamówienia i posiadanie Konta Klienta lub konta na platformie określonej w opisie.

b.Spotkania indywidualne (współpraca 1:1)

• Szczegóły dotyczące współpracy określa opis usługi online.
• Możliwość dostarczenia materiałów audio, video, tekstowych.
• Wymagane opłacenie oraz ustalenie indywidualnych terminów spotkań.

1. 1. Dostęp do grupy w mediach społecznościowych lub komunikatorze

• Usługa online realizowana za pośrednictwem grupy na Facebooku, WhatsAppie itp.
• W grupie publikowane będą materiały audio, video, tekstowe.
• Wymagane opłacenie i posiadanie konta na danej platformie.

1. 1. Inne Usługi online opisane w Sklepie: subliminale i afirmacje personalizowane na zamówienie, w sprawie których Usługodawca będzie się kontaktował z Klientem do 5 dni roboczych, celem ustalenia charakteru wykonania usługi)

1. Szczegóły dotyczące każdej Usługi online podane są w jej opisie w Sklepie i niniejszym Regulaminie.
2. Rezygnacja z Usługi online:

• Klient może zrezygnować, jeśli usługa nie została w pełni zrealizowana.
• Wymagana jest opłata proporcjonalna do stopnia realizacji usługi.
• Klient może zostać zobowiązany do naprawienia szkody poniesionej przez usługodawcę (np. utrata dochodu wynikająca z rezerwacji terminu dla Klienta

– np. odwołanie konsultacji).

Art. 4. [Rodzaje Treści cyfrowych dostępnych w Sklepie]

1. Sprzedawca oferuje Treści Cyfrowe, w tym:

1. 1. E-booki,
   2. Nagrania kursów, masterclassów, webinarów, warsztatów itp.,
   3. Dokumenty i materiały związane z uczestnictwem w wydarzeniach online,
   4. Nagrania programów,
   5. Materiały w pakietach na czas określony,
   6. Inne treści cyfrowe opisane w Sklepie.

1. Treści cyfrowe mają postać elektroniczną i mogą być zapisane w formatach: PDF, EPUB, MP3, MOBI itp. Informacje o formacie są podane w opisie Produktu.
2. Odstąpienie od umowy na dostarczenie Treści cyfrowych lub rezygnacja z zawartej umowy nie będzie możliwa po dostarczeniu zamówionych Treści cyfrowych, jeżeli zostaną spełnione warunki opisane w art. 18 ust. 2 Regulaminu.

Art. 5 [Mentoring cyfrowy]

1. Sprzedawca za pośrednictwem sklepu umożliwia wykupienie mentoringu na czas określony,
2. Aktualnie jest to opcja na miesiąc

1. W ramach mentoringu otrzymuje dostęp do:

1. • 3 spotkań video w miesiącu

1. • kontaktu z mentorką od poniedziałku do piątku w godzinach 11-16,

1. • 1 medytacji prowadzonej w miesiącu (na żywo)

4 . Cena mentoringu dotyczy całego produktu. Nie można:

1. • dzielić go na części,

1. • żądać częściowego zwrotu,

1. • odmówić zapłaty za niewykorzystane spotkania

1. Zakup mentoringu możliwy jest:

1. • w opcji jednorazowej pełnej opłaty,

1. Klient nie może:

1. • zrezygnować z Umowy,

1. • żądać zwrotu – dostęp do mentoringu oznacza pełne wykonanie umowy.

1. W przypadku:

1. • uchybienia płatnościom,

odmowy spłaty – Sprzedawca ma prawo dochodzić należności sądownie.

1. Odstąpienie od Pakietu nie jest możliwe po uzyskaniu dostępu do niego w Koncie Użytkownika (zgodnie z art. 18 ust. 2 Regulaminu).

1. Mentoring nie ma charakteru subskrypcji

Art. 6. [Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną]

1. Serwis zawiera podstawowe informacje o działalności Sklepu internetowego.

1. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną, w tym m.in.:

1. • prowadzenie Sklepu internetowego,

1. • możliwość składania Zamówień,

1. • dostęp do Konta Użytkownika i zakupionych Produktów,

1. • przegląd historii Zamówień,

1. • platforma zakupowa – treści cyfrowe, spotkania, nagrania,

1. • formularz kontaktowy (jeśli dostępny),

1. • dostęp do treści edukacyjnych i informacyjnych.

1. Sprzedawca dba o poprawne działanie Sklepu i platformy. W przypadku problemów należy kontaktować się pod: planetajestem@gmail.com

1. Stosowane są środki bezpieczeństwa danych i systemów.

1. Możliwe czasowe wyłączenia Sklepu w celu konserwacji lub rozbudowy — Klient będzie informowany.

1. W przypadku zakończenia działalności:

1. • Klient zostanie poinformowany mailowo i na stronie,

Art. 7. [Zasady korzystania ze sklepu internetowego]

1. Sklep jest do użytku osobistego — zakaz użycia komercyjnego lub naruszającego interes Sprzedawcy.

1. Klient zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu, prawa i dobrych obyczajów.

1. Zabronione jest m.in.:

1. • nadużywanie środków komunikacji elektronicznej,

1. • rozpowszechnianie treści, logotypów, materiałów bez zgody,

1. • ujawnianie informacji wrażliwych z usług online,

1. • przekazywanie treści niezgodnych z prawem,

1. • spamowanie i przesyłanie niezamówionych informacji handlowych,

1. • niewłaściwe korzystanie z grup społecznościowych,

1. • zakłócanie funkcjonowania Sklepu,

1. • podawanie nieprawdziwych danych.

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zagrożenia internetowe (np. włamania).

1. Klient odpowiada za zgodność podanych danych z prawdą.

Art. 8. [Konto Użytkownika]

1. Założenie konta jest dobrowolne, ale może być konieczne do korzystania z niektórych Produktów.

1. Konto daje dostęp do:

1. • historii zamówień,

1. • zakupionych Produktów i Treści cyfrowych,

1. • edycji danych,

1. • statusu zamówień.

1. Konto zakłada się przez formularz na stronie.

4.Z chwilą założenia konta zawierana jest umowa na czas nieokreślony.

1. Potwierdzenie utworzenia konta przesyłane jest mailowo wraz z Regulaminem.

1. Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta – wystarczy napisać na planetajestem@gmail.com

1. Konto zostanie niezwłocznie usunięte, ale:

1. • może to oznaczać utratę dostępu do Produktów,

1. • informacje o zamówieniach będą przechowywane zgodnie z przepisami (chyba że Klient sprzeciwi się i nie ma nadrzędnego interesu w ich przechowywaniu).

Art. 9. [Warunki techniczne]

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

1. • aktywny e-mail,

1. • przeglądarka z obsługą cookies, JavaScript i e-maila,

1. • dostęp do Internetu (koszty po stronie Klienta),

1. • Konto Użytkownika (jeśli wymagane przez Produkt),

1. • oprogramowanie typu Adobe Flash Player.

1. Wymagania dla Treści cyfrowych:

1. • odpowiednie programy do plików PDF, EPUB, MP3, MP4, MOBI,

1. • konto w komunikatorze lub mediach społecznościowych (jeśli wymagane),

1. • urządzenie zgodne z formatem pliku Produktu.

1. Sprzedawca nie gwarantuje kompatybilności Produktu z każdym urządzeniem.

1. Klient odpowiada za niedostosowanie się do wymagań technicznych.

1. Sklep powinien działać na popularnych systemach i przeglądarkach, ale mogą wystąpić utrudnienia.

6.Problemy z dostępem do Produktów należy zgłaszać na: planetajestem@gmail.com

1. Zabezpieczenia chroniące dane są stosowane.

1. Komunikacja przez Internet nie gwarantuje pełnej poufności.

1. Sprzedawca nigdy nie prosi o przesyłanie haseł drogą e-mailową.

1. Sprzedawca dokłada starań, by zapewnić ciągłą dostępność Sklepu.

1. Umowy zawierane są elektronicznie i dostępne dla Klientów.

1. Pomoc techniczna: planetajestem@gmail.com

Art. 10. [Składanie Zamówień]

1. Klient nie może złożyć Zamówienia anonimowo ani pod pseudonimem.

1. W celu złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy, Klient musi:
   
   1. dodać Produkt do Koszyka,
   2. wypełnić formularz Zamówienia danymi: imię, nazwisko, adres, numer telefonu,
   3. podać adres e-mail,
   4. podać dane do faktury (nazwa podmiotu, NIP, adres),
   5. wybrać sposób dostawy (jeśli dostępny) i formę płatności,
   6. zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności,
   7. opcjonalnie wyrazić zgodę na wcześniejsze wykonanie Usługi lub dostarczenie Produktu,
   8. kliknąć „Kupuję i płacę” lub równoważny.

1. Po wprowadzeniu danych Klient widzi podsumowanie Zamówienia.

1. Kliknięcie „Kupuję i płacę” przekierowuje na stronę płatności.

1. Po dokonaniu płatności Klient wraca na stronę Sklepu z potwierdzeniem.

1. Potwierdzenie złożenia Zamówienia to jednocześnie oświadczenie woli zawarcia Umowy.

1. Sprzedawca dostarczy potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku (np. PDF).

1. Jeśli Klient wyraził zgodę na utratę prawa odstąpienia, zostanie to potwierdzone mailowo.

1. Klient podaje prawdziwe dane osobowe i ponosi za nie odpowiedzialność.

1. Zamówienia można składać 24/7 przez cały rok.

11.Każde Zamówienie otrzymuje unikalny kod identyfikacyjny.

1. Klient może, ale nie musi, założyć Konto Użytkownika – może to być jednak wymagane do dostępu do Produktu.

1. W przypadku Usług wymagających ustaleń terminów – kontakt w ciągu 5 dni roboczych.

1. Jeśli realizacja nie będzie możliwa – Sprzedawca proponuje alternatywę.

1. Dla Treści cyfrowych – wymagana zgoda na natychmiastowe wykonanie umowy i utratę prawa odstąpienia.

1. Dla Usług online rozpoczynanych przed upływem 14 dni – analogiczna zgoda jak wyżej.

Art. 11. [Ceny Produktów i metody płatności]

1. Informacje o podatkach są zawsze widoczne przy cenie Produktu.

1. Faktura może być wystawiona tylko przy zgłoszeniu takiej chęci w trakcie składania Zamówienia.

1. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen, promocji, itp. – nie dotyczy to już złożonych Zamówień.

1. W przypadku obniżek – podawana jest najniższa cena z 30 dni przed obniżką.

1. Klient wybiera formę płatności spośród dostępnych opcji.

1. Możliwe metody płatności: platforma płatnicza lub przelew (po ustaleniach).

1. Przy wyborze płatności online – przekierowanie do bramki płatniczej.

1. • Płatność powinna nastąpić nie później niż w ciągu doby.

1. Metody płatności:

1. karta (Visa, MasterCard, Maestro),
2. BLIK,
3. przelew elektroniczny,
4. inne dostępne w Sklepie.

1. Możliwa płatność ratalna – przez dostawcę usług płatniczych lub indywidualnie ze Sprzedawcą.

10.Obsługapłatności:

1. PayU S.A.
2. Inna dostępna opcja w Sklepie.

1. Korzystanie z serwisów płatniczych wymaga akceptacji ich regulaminów.

1. Płatności realizowane są zgodnie z przepisami i regulaminami dostawców.

1. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z błędów płatniczych Klienta lub czynników niezależnych.

1. Umowa zawierana jest w języku polskim.

1. Klient może użyć kuponu rabatowego – zniżka naliczana w Koszyku.

Art. 12. [Płatności ratalne]

1. Niektóre Produkty można kupić na raty – warunki są ustalane indywidualnie.

1. Płatności są ustalane dokumentowo (e-mail, komunikator, Konto Użytkownika).

1. Klient dokonuje płatności poprzez link od Sprzedawcy lub podpiętą kartę.

1. Cena Produktu dotyczy całości – nie dzieli się na części:
   
   1. Obowiązek zapłaty nie ustaje, nawet jeśli Klient przestanie korzystać z usługi,
   2. Gdy Usługa została wykonana przed całkowitą spłatą,
   3. Gdy nastąpiło wstrzymanie płatności z winy Klienta.

1. Produkty nie mają charakteru subskrypcji – obowiązek zapłaty rat pozostaje.

1. W przypadku niepowodzenia automatycznego pobrania – dostęp do Produktu może zostać zablokowany.

1. Po zakończeniu Usługi lub udostępnieniu Treści – pozostałe raty nadal są należne.

1. W przypadku zaległości – możliwe naliczanie odsetek, windykacja i działania sądowe.

Art. 13. [Realizacja Zamówienia i dostawa Produktów]

1. Sposób dostarczenia Produktu jest podany w jego opisie.

2.PrzyProduktachelektronicznychkosztdostawywliczonywcenę.

1. Dostawa Treści cyfrowych:
   
   1. Link do strony – e-mail,
   2. E-mail z plikiem lub dostępem do produktu,
   3. Link w Koncie Użytkownika.

1. Dostęp do grupy społecznościowej:
   
   1. Link w e-mailu,
   2. Link w Koncie Użytkownika.

1. Usługi online – dane dostępowe wysyłane mailowo lub dostępne w Koncie.

1. Produkty inne niż Treści cyfrowe – wymagane ustalenie terminu dostawy

Art. 14. [Licencja i zasady korzystania z Produktów]

1. Wszystkie treści dostępne w Sklepie internetowym, Treści Cyfrowe, Produkty oraz materiały dostarczane w ramach Usług online lub grup w mediach społecznościowych są chronione prawem autorskim i innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie i wykorzystywanie tych treści w jakiejkolwiek formie bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

1. Klient może korzystać z Produktów wyłącznie na własny użytek. Nie wolno wykorzystywać Produktów lub ich części do celów komercyjnych, doradczych, informacyjnych, porównawczych czy edukacyjnych wobec osób trzecich, ani tworzyć na ich podstawie podobnych produktów. Takie działania mogą skutkować odpowiedzialnością sądową.

1. Zakup Produktu oznacza zawarcie umowy licencyjnej. Klient otrzymuje niewyłączną, odpłatną licencję na czas nieoznaczony (chyba że inaczej wskazano w opisie Produktu) na pobieranie lub odtwarzanie Produktu zgodnie z Regulaminem i jego opisem.

1. W przypadku użycia Produktu w celach inspiracyjnych lub komercyjnych (np. w tworzeniu własnych treści), Klient zobowiązany jest do oznaczenia Sprzedawcy jako autora poprzez podanie imienia i nazwiska (Olga Pisklewicz) oraz nazwy Produktu z linkiem do Sklepu.

1. Klientowi nie wolno kopiować, rozpowszechniać, modyfikować, odsprzedawać, sublicencjonować ani w żaden sposób publicznie udostępniać Produktów. Dotyczy to również zmiany struktury plików, usuwania zabezpieczeń oraz tworzenia z nich zbiorczych materiałów.

1. Klient zobowiązany jest chronić zakupione Produkty przed dostępem osób trzecich oraz nie udostępniać ich poza zakresem użytku osobistego.

7.W przypadku naruszenia powyższych zasad, Sprzedawca może wystąpić z roszczeniami wobec Klienta z tytułu naruszenia praw autorskich.

1. Zabronione jest nagrywanie, zapisywanie oraz rozpowszechnianie wideo lub audio z Usług online oraz Produktów udostępnianych przez Sprzedawcę.

1. Konto Użytkownika przypisane jest do konkretnego Klienta, który zobowiązany jest do ochrony jego zawartości przed nieautoryzowanym dostępem.

Art. 15. Współpraca indywidualna – zasady

1. Odwoływanie i zmiana terminu

1. • Termin Usługi online (np. w ramach współpracy indywidualnej) można:

1. • • odwołać lub zmienić tylko raz,

1. • • z zachowaniem minimum 24 godzin przed planowanym spotkaniem.

1. • W przypadku braku spełnienia tego warunku:

1. • • Usługa uznawana jest za wykonaną,

1. • • Usługodawcy przysługuje pełne wynagrodzenie, chyba że postanowi inaczej.

1. Forma odwołania spotkania

1. • Poprzez:

1. • • mail: planetajestem@gmail.com,

1. • • wcześniej ustalony komunikator.

1. • Po skutecznym odwołaniu strony mogą ustalić nowy termin.

1. Odwołanie przez Sprzedawcę

1. • W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może odwołać spotkanie, informując:

1. • • mailowo,

1. • • przez ustalony komunikator.

1. • Klient ma wtedy prawo do:

nowegoterminualbo

1. • • zwrotu kosztów (wg własnego wyboru).

1. Formularz wstępny

1. • Przed pierwszym spotkaniem Sprzedawca może zażądać:

1. • • wypełnienia formularza,

1. • • odpowiedzi na pytania.

1. • Klient oświadcza, że podaje prawdziwe i aktualne informacje.

1. • W przypadku zatajenia informacji Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak efektów.

Art. 16. Odpowiedzialność

1. Charakter usług

1. • Produkty Sprzedawcy mają charakter informacyjny/edukacyjny/ezoteryczny.

1. • Nie są to:

1. • • porady medyczne,

1. • • metody leczenia.

1. Zakres informacji o Kliencie

1. • Usługi są świadczone na podstawie ograniczonych danych.

1. • Sprzedawca nie zna szczegółowo:

1. • • stanu zdrowia,

1. • • sytuacji życiowej Klienta.

1. Zakres materiałów

1. • Materiały mają charakter:

informacyjny,

1. • • edukacyjny – nie medyczny.

1. • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści z sytuacją Klienta.

4–5. Brak gwarancji efektów

1. • Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia efektów.

1. • Dostarcza narzędzia i informacje, ale efekty zależą od Klienta.

1. Dobór metod

1. • Dobór metod następuje na podstawie informacji od Klienta.

1. Rekomendacja konsultacji lekarskiej

1. • Treści w Produktach nie zastępują porad medycznych.

1. • Klient powinien konsultować się z lekarzem.

1. • Treści należy stosować ostrożnie i świadomie.

8–9. Przeciwwskazania i przerwanie współpracy

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

1. • niepodejmowania współpracy z osobami:

1. • • uzależnionymi od środków odurzających lub leków,

1. • • będącymi pod wpływem takich środków,

1. • przerwania spotkania,

1. • skierowania na terapię,

1. • rozwiązania współpracy, m.in. gdy:

1. • • brak możliwości dalszego świadczenia usług,

1. • • Klient zataił ważne informacje,

Klientnieosiągnąłdojrzałości emocjonalnej.

1. Wynagrodzenie po rozwiązaniu współpracy

1. • W takim przypadku Usługodawcy przysługuje wynagrodzenie proporcjonalne do wykonanej części usługi.

1. Przeciwwskazania zdrowotne

1. • Klient z depresją lub innymi problemami psychicznymi może korzystać z usług tylko za zgodą lekarza.

1. • Usługi mają charakter uzupełniający względem terapii.

1. Brak gwarancji rezultatów

1. • Prezentowane efekty to aspirujące przykłady, nie gwarancje.

1. • Rezultaty zależą od:

1. • • podejścia,

1. • • motywacji,

1. • • pracy własnej i wielu innych czynników.

1. Warunki osiągnięcia efektów

1. • Klient powinien aktywnie:

1. • • korzystać z Produktów,

1. • • wykonywać zadania,

1. • • uczestniczyć w sesjach,

1. • • pracować zgodnie ze wskazaniami Sprzedawcy.

Art. 17. Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta

1. Termin odstąpienia

14 dni na odstąpienie bez podania przyczyny.

1. Wyjątki

1. • Odstąpienie nie przysługuje, jeśli Klient:

1. • • wyraził zgodę na dostarczenie treści przed upływem 14 dni.

1. Forma złożenia oświadczenia

1. • Dowolna forma (np. mail, pismo).

1. • Ważne, by oświadczenie wpłynęło przed upływem 14 dni.

1. Skutek odstąpienia

1. • Umowę uznaje się za niezawartą.

1. • Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy.

1. Forma zwrotu

1. • Zwrot środków w takiej samej formie, jak płatność (chyba że uzgodniono inaczej).

6–7. Niedostarczenie treści cyfrowej

1. • Klient może odstąpić od umowy, jeśli:

1. • • Treść nie została dostarczona w terminie,

1. • • Termin miał istotne znaczenie dla Klienta.

8–9. Koszty zwrotu

1. • Klient ponosi koszty zwrotu.

1. • Zwrot środków na rachunek przypisany do użytej karty.

Art. 18. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Brak prawa odstąpienia od Usługi online po jej wykonaniu:

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, jeśli:

Usługaonlinezostaławykonanawpełni,

1. • Konsument/przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia,

1. • został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i to przyjął do wiadomości.

1. Brak prawa odstąpienia od Treści cyfrowych (zgodnie z art. 38 ustawy z 30 maja 2014 r.):

Konsument/przedsiębiorca na prawach konsumenta traci prawo do odstąpienia, jeśli:

1. Sprzedawca rozpoczął świadczenie za zgodą,
2. Klient został poinformowany o utracie prawa,
3. Klient przyjął to do wiadomości,
4. Sprzedawca przesłał potwierdzenie udzielonej zgody.

1. Rozpoczęcie Usługi online przed upływem terminu do odstąpienia:

Klient musi zapłacić proporcjonalnie za część świadczenia zrealizowaną do chwili odstąpienia od umowy.

1. Skorzystanie z treści cyfrowych lub logowanie się do kursu:

Jeśli Klient pobierze plik, zaloguje się do kursu, spotkania online lub konsultacji przed upływem 14 dni – traci prawo do odstąpienia (art. 38 pkt 13).

Art. 19. Prawo rezygnacji z Usług online

1. Rezygnacja po upływie terminu odstąpienia:

Możliwa, jeśli Usługa nie została w pełni zrealizowana. Zwrot = cena – wartość wykonanej części + wartość otrzymanych Treści cyfrowych.

Sprzedawca może dochodzić odszkodowania za utracony dochód (np. z powodu zablokowanego terminu).

1. Częściowa realizacja: Treści cyfrowe już przekazane, ale Usługa online jeszcze nie wykonana:

Klient może zrezygnować z Usługi online, ale nie z Treści cyfrowych. W takim przypadku zwracana kwota = cena Usługi – wartość Treści cyfrowych.

1. Prawo dotyczy tylko sprzedaży konsumenckiej:

Przysługuje wyłącznie Konsumentom lub Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.

1. Brak podziału sprzedaży:

Klient otrzymuje całość Produktu (e-book, zasoby, kursy, spotkania, dostęp do mentoringu) po opłaceniu zamówienia.

Jeśli przestanie korzystać z Produktu bez formalnego odstąpienia lub rezygnacji – nie przysługuje zwrot opłaty ani jej części.

Art. 20. [Dane osobowe]

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klienta w trakcie korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca, zwany dalej Administratorem.

1. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z:

1. • ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,

1. • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),

1. • oraz zasadami opisanymi w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu realizacji Zamówienia. Klient ma prawo do:

1. • wglądu w swoje dane,

1. • ich poprawiania i aktualizacji,

1. • usunięcia danych,

1. • oraz realizacji innych uprawnień wynikających z RODO i Polityki prywatności.

1. Szczegółowe informacje na temat zakresu i celu przetwarzania danych osobowych oraz zasad stosowania plików cookies zawarte są w Polityce prywatności, dostępnej w stopce strony internetowej Sklepu.

1. W przypadku Zamówienia Produktu związanego z wydarzeniem online (np. kurs, warsztat, szkolenie), informujemy, że wydarzenie może być rejestrowane (wideo i audio). Uczestnictwo oznacza wyrażenie zgody na utrwalenie i wykorzystanie wizerunku i głosu (jeśli kamera/mikrofon są włączone) w celach archiwalnych oraz sprzedażowych. Szczegóły tej kwestii przekazywane są przed rozpoczęciem wydarzenia (mailowo lub na pierwszym spotkaniu) oraz zawarte są w Polityce prywatności.

Art. 21. [Opinie o Produktach i ich weryfikacja]

1. Sprzedawca umożliwia Klientom wystawianie opinii o Produktach zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.

1. Opinie mogą wystawiać wyłącznie Klienci, którzy faktycznie zakupili dany Produkt.

1. Opinie mogą być przekazywane poprzez: a. wiadomość e-mail,

b. wiadomość prywatną w mediach społecznościowych (np. Messenger, Instagram),

c. funkcję w Koncie Użytkownika (jeśli taka istnieje).

1. Opinie mogą być publikowane na stronie Produktu lub w dedykowanej zakładce

„Opinie”.

1. Zabronione jest publikowanie opinii przez osoby niebędące rzeczywistymi nabywcami Produktu. Fikcyjne transakcje w celu wystawienia opinii są niedozwolone.

1. Opinie nie mogą naruszać prawa, zasad uczciwej konkurencji, dóbr osobistych, praw autorskich czy innych praw Sprzedawcy lub osób trzecich.

1. Weryfikacja opinii obejmuje: a. sprawdzenie, czy opinia została wystawiona przez rzeczywistego Klienta (poprzez porównanie danych: imię, nazwisko, adres e-mail, nick, historia zakupów),

b. w przypadku wątpliwości – kontakt z autorem opinii.

1. Wszelkie zastrzeżenia lub odwołania od weryfikacji można zgłaszać mailowo na:

planetajestem@gmail.com

1. Sprzedawca może udzielać publicznej odpowiedzi na opinię – zwłaszcza w przypadku opinii wymagających doprecyzowania.

1. Sprzedawca nie publikuje fikcyjnych opinii, nie zleca ich publikowania i nie dokonuje manipulacji opiniami w celach promocyjnych.

1. Publikowane są zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie, przy czym Sprzedawca zastrzega sobie prawo wyboru opinii do publikacji.

Art. 22. [Reklamacje dotyczące Treści Cyfrowych]

1. Klient może zgłosić reklamację Treści Cyfrowych w przypadku: a. uszkodzenia pliku lub problemów z jego uruchomieniem,

b. braku dostępu do Treści Cyfrowej w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności,

c. niezgodności Treści Cyfrowej z Umową.

1. Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: planetajestem@gmail.com

1. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.

1. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona przy użyciu tego samego kanału komunikacji, którym została zgłoszona.

Art. 23. [Odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność Produktu z Umową]

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Produktu zgodnego z Umową.

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Klienta za brak zgodności Produktu z Umową.

1. Odpowiedzialność ta oparta jest na przepisach:

1. • Rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta,

1. • Kodeksu cywilnego.

1. Do umów zawartych przed 1 stycznia 2023 r. stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi obowiązujące przed tą datą.

1. W przypadku stwierdzenia wady, Klient powinien zgłosić ją Sprzedawcy, wskazując swoje roszczenie lub składając stosowne oświadczenie.

1. Reklamacje można zgłaszać:

1. • listownie (na adres siedziby),

1. • mailowo: planetajestem@gmail.com

1. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

Art. 24. [Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń]

1. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, m.in.: a. złożyć wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
   
   1. skierować wniosek o mediację do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   2. skorzystać z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej,
   3. skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

1. Informacje o polubownych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie: https://www.polubowne.uokik.gov.pl.

3.Sprzedawca wyraża zgodę na mediację. Szczegóły mediacji będą ustalane indywidualnie przez strony sporu.

Art. 25. [Postanowienia końcowe]

1. Regulamin oraz umowy zawierane ze Sprzedawcą podlegają prawu polskiemu.

1. Każde Zamówienie złożone za pośrednictwem Sklepu stanowi odrębną umowę i wymaga odrębnej akceptacji Regulaminu.

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

1. • zmiany cen Produktów,

1. • modyfikowania lub odwoływania ofert – z poszanowaniem praw nabytych Klientów.

1. W przypadku sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

1. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta (lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) wynikających z przepisów prawa.

1. Nowy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Sklepie.

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają:

1. • Kodeks cywilny,

1. • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

1. • ustawa o prawach konsumenta,

1. • ustawa o ochronie danych osobowych,

1. • oraz RODO.